A compter du 1er juillet 2026, la gestion de la production et de la distribution de l’eau potable à Merxheim sera assurée par la société SAUR, désignée à l’issue d’une procédure réglementaire de mise en concurrence. Elle succède à la société Caleo, dont le contrat arrive à échéance le 30 juin 2026.
Une continuité de service assurée
Le changement de délégataire de l’eau potable est effectué sans interruption de service et sans impact sur la qualité de l’eau pour les habitants de Merxheim.
A partir de cette date, SAUR est votre interlocuteur unique pour l’ensemble des démarches liées à l’eau :
- abonnement au service d’eau ;
- facturation et paiement ;
- suivi de consommation ;
- interventions techniques.
Facturation de l’eau : ce qui change pour les habitants de Merxheim
En juillet 2026, vous recevrez votre facture de solde CALEO.
Pour les abonnés mensualisés :
- les prélèvements ont été automatiquement arrêtés ;
- un nouveau dispositif doit être mis en place avec SAUR.
Pour cela, il est indispensable de retourner le formulaire « Mieux vous connaître » joint à ce courrier. En cas de non-réception, contactez directement SAUR.
Important : sans ce document, le mode de paiement ne peut pas être reconduit.
Lors de la réception de votre première facture SAUR :
- votre calendrier de paiement détaillé sera fourni ;
- la mensualisation reprendra à partir d’octobre 2026.
Gestion de votre eau en ligne
Dès réception de votre première facture de SAUR, vous pourrez créer un espace client en ligne afin gérer votre contrat d’eau via www.saurclient.fr
L’espace client vous permet de :
- consulter vos factures d’eau ;
- suivre votre consommation d’eau ;
- payer vos factures en ligne ;
- gérer vos informations personnelles.
Le règlement du service de l’eau potable est également disponible en ligne, rubrique « Eau dans ma commune ».
Une application mobile, Saur & Moi, est disponible pour simplifier les démarches au quotidien.
Comment contacter votre nouveau gestionnaire ?
Pour toute question concernant votre contrat d’eau ou une intervention :
Service client SAUR :
03 55 66 45 00 (du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h)
Urgences eau / dépannage :
03 55 66 45 01 (24 h/24 et 7 j/7)
Un accueil physique à Guebwiller ouvrira à partir du 1er janvier 2027.
La délégation de service public, c’est quoi ?
La délégation de service public (DSP) est un mode de gestion qui permet à une commune ou à une intercommunalité de confier l’exploitation d’un service public à une entreprise spécialisée. Dans le cas de l’eau potable, cela peut concerner la production, le transport, la distribution et la facturation. Le délégataire (ici, la société SAUR) exploite le service pour le compte de la collectivité et se rémunère directement auprès des usagers, en fonction du fonctionnement et des résultats du service.
